Helt grundlæggende så er indholdstakserede SMS'er en tjeneste dom koster ekstra, og som opkræves via din mobilregning.
Der findes mange forskellige former for indholdstakserede SMS'er. De mest almindelige former er fx. til velgørende formål, så som Red Barnet og Røde Kors, det kan også være når du køber en tog eller bus billet.
Vær opmærksom
Indholdstakserede SMS'er er ikke altid tydelige for en hver, også det selvom loven kræver en tyelig beskrivelse. Et godt eksempel er, at det er blevet forholdsvist populært at afholde konkurrencer over SMS servises. Her kan det være du får tilbuddet om fx. at vinde en bil, en rejse eller et spa ophold, men det er ikke altid tydeligt hvad det koster at deltage. Det kan være nogle få kroner, til flere hundrede kroner. Læs derfor beskeden grundigt igennem. Nogle af disse beskeder kan være temmelig lange, og derfor er det godt at læse helt til sidste punktum.
Fri SMS har ingen betydning
Har du ydermere et mobilabonnement med fri SMS, ja så har dette ingen betydning når der tikker en indholdstakseret SMS ind på telefonen. Rigtig mange tror fejlagtigt, at når de har fri SMS, ja så gælder det alle SMS'er. Alle der benytter sig af de indholdstakserede SMS'er, vil blive opkrævet et gebyr, også folk med fri SMS. Læs mere om hvad det vil sige at have fri SMS, taletid eller data
her.
Hvad gør jeg hvis der er blevet opkrævet et beløb, jeg ikke er vidne om?
Er et beløb blevet opkrævet på din mobilregning, og du har ikke selv været vidne om, eller sagt ja til beløbet, ja så er der flere ting du kan gøre.
Rigtig mange indholdstakserede SMS'er giver nemlig ingen mulighed for, at få refunderet beløbet, udelukkende fordi købet betragtes som en service og ikke et decideret produkt.
Har du dog brugt en service, uden at have vidst eller ikke er blevet gjort opmærksom på, at dette var takseret, ja så strider dette imod lovgivningen. For som beskrevet ovenfor, så er det mod loven, hvis ikke udbyderen af den indholdstakserede SMS oplyser pris og indhold.
Vi vil derfor anbefale dig først og fremmest at tage kontakt til den udbyder der har sendt dig den indholdstakserede SMS, og forklare din situation i håb om at de er villige til at refundere beløbet. Fortæl at du ikke er blevet oplyst tilstrækkeligt om hvad det ville koste for dig, at være med i evt. konkurrencen.
Hvis udbyderen ikke er til at få fat i, eller ikke vil høre til din forklareing, kan du vælge at klage til
Forbrugerklagenævnet. Her skal du altid huske en reference til den service du har benyttet, sådan at Forbrugerklagenævnet har mulighed for, at gøre dine rettigheder, services og vilkår op korrekt. Tag eventuelt et screenshot af SMS'en så du har dokumentation.
Derfor når du modtager indholdstakserede SMS'er, som du ikke helt er klar over hvad er til, eller hvorfor du får dem, ja så lad være med at besvare dem, hvis ikke du ønsker den ekstra besvær.
