Tre danske teleselskaber tvunget til at ændre ulovlige abonnementer

Energistyrelsen har tvunget tre danske selskaber til at ændre nogle mobilabonnementer da de var i strid mod de nye roaming-regler.

Det drejer sig om tre selskaber, som Energistyrelsen har været ekstra opmærksomme på siden roaming-reglerne trådte i kraft den 15. juni 2017.

Roaming-reglerne, som trådte i kraft i sommer lagde roaming-afgifterne i graven, og det har siden været forbudt for de europæiske mobilselskaber at opkræve særskilt betaling af kunderne, når de brugte europæiske mobilnetværk. Prisen var i de fleste tilfælde alt for høj, og det blev der gjort op med.

Det er dog ikke alle mobilselskaber, som har fulgt de nye regler, mener Energistyrelsen. Der har nemlig været tre mobilselskaber, som har haft abonnementer hvor kunderne har risikeret at betale ekstra for roaming. Energistyrelsen opsatte et krav om at selskaberne skulle ændre disse abonnementer. Dette krav fulgte to af selskaberne, mens det tredje fik et decideret påbud. Energistyrelsen informerer om, at to af selskaberne selv ændrede abonnementerne, så de fulgte reglerne, men i det tredje tilfælde, måtte Energistyrelsen ind og træffe en afgørelse om, at der blev opkrævet ulovlig pris for et roamingabonnement. Herefter har selskabet ændret abonnementet, så det er i overensstemmelse med reglerne.

Energistyrelsen vurderer som udgangspunkt hvorvidt reglerne bliver brudt ved at de har to abonnementer, hvor der kun er 20 procent forskel i mængden på data og tale, men hvor det ene indeholder roaming. Energistyrelsen eksemplificerer ved at et abonnement med 12 GB data koster mere end et tilsvarende abonnement med 10 GB data, men hvor det giver mulighed for roaming. Her betaler forbrugeren nemlig mere for at kunne roame.

Energistyrelsen har i kraft af de nye roaming-regler vurderet tyve danske mobilselskaber. Her har man undersøgt priserne og abonnementerne i helhed. Der var otte mobilselskaber ud af de tyve, som har fået besked på at forklare Energistyrelsen hvordan de selv mener at leve op til reglerne, hvorimod resten er gået igennem.

Du kan til enhver tid tjekke dit eget mobilabonnement på dit mobilselskabs hjemmeside. Efter de nye regler, har mange af selskaberne hævet alle abonnementerne med et forholdsvis ubetydeligt beløb, og til gengæld er roaming blevet uden ekstra afgifter. Dog gælder reglerne kun inden for EU, og der er begrænsning på, hvor meget data du må bruge. I mange tilfælde er begrænsningen på 5 GB data i et europæisk land, men det er også nok til at tjekke mails og sociale medier i en uge i Italien. Nogle selskaber har helt kvittet mulighed for brug af roaming i udlandet, så hvis du skal til udlandet, kan det være en god idé at tjekke dine abonnementsvilkår igennem.